我國推進兩化融合已經有好些年了，許多先進企業早在多年前就搭建起了各種各樣的信息系統。然而，在如今數字化、智能化的新時代浪潮下，企業該如何繼續推進兩化融合，找到一條適合自己的發展道路呢？其實，概念并不是最重要的，關鍵在于內涵的改變。
2018 年我從寶鋼離職前，給公司提出了三個重要方向，即協同、共享、復用。可能有人會問，這三條要求好像也不是什么新鮮事兒，它跟過去的工作到底有什么不一樣呢？這就如同被一層 “語言的迷霧” 籠罩著，需要進一步解釋才能弄明白。
咱們先來說說協同這個方向。以前，很多企業的采購系統主要負責部門內部的事務，像需求預測、訂單跟蹤以及供應商管理等。采購部門和生產銷售部門、供應商之間的交流，本質上就是人與人之間的溝通。在信息化時代，數字化、網絡化的技術只是讓人與人之間的交流更加便捷。
但到了數字化時代，情況發生了巨大的變化。計算機和互聯網在決策過程中變得至關重要，有些環節甚至直接取代了人。在數字化（智能化）時代，銷售系統接到訂單后，會自動將信息傳遞給多個相關部門，采購部門便是其中之一。采購部門的計算機（或者模塊）會迅速自動分解出完成合同所需的原料，然后與庫存進行比對，自動確定采購清單。采購清單一旦確定，計算機馬上就會自動給供貨商下訂單。從接到用戶訂單到給供貨商下訂單，整個過程瞬間就能完成。
在這個過程中，存在著兩對協同關系。在企業內部，是銷售部門和采購部門協同；在企業外部，是企業和供應鏈企業協同。協同能力之所以能大幅提升，是因為這些工作都是由計算機自動完成的。計算機工作既不會耽誤時間，也不會出現人為的錯誤。我常說智能化是 “提升白領的勞動效率”，在采購流程中體現得十分明顯。
我們常說數字化能幫助企業解決管理問題，實際上，管理問題很多時候是人的問題，人可能有私心、容易出錯、工作效率還低。要是計算機能自動完成相關業務，基本就能做到不出錯、不耽誤時間，這正是企業管理所追求的目標。企業管理能力提升了，就能用更短的時間、更低的成本完成訂單，實現快速響應。從這方面來看，推進智能化和精益管理追求的目標很相似，關鍵在于運用了數字化手段。
不過，要實現這樣的協同，需要滿足不少前提條件。從技術可行性來講，要把產品本身進行一定程度的標準化，這樣計算機才能準確自動分解出所需原料。原料及其質量也需要標準化，才能實現自動采購。而且，自動采購還需要有相關商務協議。另外，還得從經濟可行性方面考慮。開發和維護這類系統需要花費成本，只有收益足夠大才值得去做。不同的業務場景，收益情況也不一樣。比如企業產品是定制化的（包括工程項目），推進智能化協同的價值就比較大。
說完協同，我們再講講資源共享。推進資源共享，簡單來說就是用更少的資源，如設備、人力、備品備件等，去完成更多的事情。對于企業而言，首先要優化資源供給。有些處于壟斷地位的國企，資源幾乎是無限供給的，這樣企業就沒有動力去搞資源共享。即便信息技術再先進，企業自己不想共享，也發揮不了什么作用。只有當企業面臨資源供給緊張的情況時，推進資源共享才有實際價值。所以企業要先有提高資源利用效率的意識，再去推進資源共享。
無論是推進多方協同，還是推進資源共享，基本方法都是讓計算機來完成工作。這就需要把人做事的邏輯編寫到計算機程序里。而計算機能有效工作的前提一定是標準化。我們要強調，“標準是企業最重要的知識”。所以推進知識工程和推進標準化，在很大程度上是一回事。
智能化能 “提升白領的勞動效率”，但這并不意味著就不需要人了。過去，人們主要從事具體的業務工作；未來，人們的工作職責將轉變為給計算機制定 “規則”。打個比方，過去的人就像公檢法人員，按照既定法律完成工作；未來的人就像國會議員（人大常委），負責制定規則。這樣一來，白領的工作效率就能大大提升。
接下來說說知識復用。在智能化時代，人成為了知識的生產者。系統維護人員變得越來越重要，因為系統維護可能會成為企業內部的日常工作。這時，提升維護人員的勞動效率和質量就顯得尤為關鍵。
我認為，平臺、中臺、無代碼、零代碼、數字孿生這些技術，本質作用就是提升維護人員的勞動效率。要提升勞動效率，就需要有 “既懂業務、又能親自維護系統的人”。過去，這太難了，修改代碼常常會帶來意想不到的風險。平臺等技術的核心目標，應該是想辦法降低這種風險。風險降低了，業務人員才能直接參與系統維護工作。也就是說，這些技術的關鍵在于減少系統維護人員在維護過程中面臨的風險。風險降低了，專業人員才能自己動手維護系統，工作效率才能有效提升。相關技術開發商，應該朝著這個方向去發展技術。
最后，我們來談談數字化轉型。創新是否成功，要看是否有價值，數字化技術的應用也是如此。但是，“價值決定于業務場景”。數字化技術只有應用在合適的場景中，才能真正創造價值。所謂的數字化轉型，首先是企業的一項戰略任務。企業要把業務轉到特定場景后，數字化技術才能充分發揮價值。從這個意義上說，數字化轉型的成敗，首先取決于用戶企業的一把手。
如果大家認同上述觀點，就可以思考一下這個問題：智能化轉型一定得依靠 AI 嗎？我們不要把數字化的機會，狹隘地理解成只是 AI 的機會。不改變這種觀念，能看到的機會就太少了。在數字化時代，企業要沿著協同、共享、復用這三個方向好好探索實踐，充分發揮數字化技術的優勢，實現自身的轉型升級和可持續發展。
